設為主頁 加入收藏 聯系我們
 
 
OA郵箱  公文交換系統
 
您現在的位置:首頁 - 廣水新聞 - 廣水新聞  
強化為民服務 提升優質供水滿意度
發布時間:2022/4/14 17:30:49  來源:本站  點擊量:1051

強化為民服務 提升優質供水滿意度

2022年,市供排水集團狠抓服務社會經濟發展,方便用戶和群眾的宗旨,強化用戶用水滿意度。按照市政府關于全市做好網上群眾路線為民辦實事工作要求,我公司一季度共收到用戶訴求54件,較去年同期下降42%,滿意率、及時率均為100%。

下一步,集團將繼續抓好供水營商環境服務工作,夯實優質服務制度建設和城市供水網格化服務體系。

一是營業窗口切實切實履行社會服務承諾,實行“首問責任制”和“一站式”服務,做到事事有結果,件件有回音。二是打造“服務水務”理念,實行“供水服務領導掛聯制”“城市供水服務網格化”“供水服務延伸化”,為用戶提供全位立體的供水服務。三是強化用戶投訴件的處置,嚴格處置流程,以及時性、滿意率為總要求,做好信訪件的滿意度回訪工作,切實使用戶的合理訴求得到妥善解決。


 
Copyright (c) 2022 www.gwmhk.com All Right Reserved.  廣元市供排水(集團)有限公司 版權所有      聯系電話: 0839-3225782
地址:廣元市利州區利州西路一段87號(財神樓)一樓    蜀ICP備13019189號-1     技術支持: 程友科技    網站訪問總量:85640人次

川公網安備 51080002000050號

天天av